验货与拒收

1、为保障您的权益，请您在收到商品时与配送员当面核对，核对范围包括但不限于：商品种类、规格、数量（包括商品最小包装单位）、金额、赠品、票据等是否与订单一致。
2、在验货时您还需要一并检查以下内容，其中包括但不限于：商品表面质量问题、商品包装、商品本身标识是否可辨、商品的防伪标签是否已被刮开等。
3、如果您在验货时发现商品存在上述问题，经配送员或配送员在场时与客服联络确认，可以选择拒收有问题商品。
4、如果以上问题确认无误后您可进行签收。若您的订单交由他人代收，代收人享有与您等同的权利，我们将视为您本人签收。

温馨提示

拒收业务完成后，已支付的款项我们将按原支付方式和路径安排退款。 如果您对我们的服务有任何疑问，请拨打我们的服务热线：0816-6173030

退换货政策

依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，蝴蝶承诺对于已销售的存在质量问题的商品办理退换货服务。

退换货规则

1、自顾客收到商品之日起7日内，如符合以下条件，我们将提供退换货服务：
（1）商品及商品本身的外包装没有损坏，保持出售时的原质原样，不影响二次销售；
（2）商品及配件、附带品或者赠品、发票、发货清单齐全；
（3）如果商品售卖时有赠品，办理退货时，必须同时将赠品退回；
（4） 成套商品或者礼盒装商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须将整套商品退回；

特别声明

存在以下情形，本公司不承担退换货责任：
1、任何因客户使用或保管不当导致出现质量问题的商品；
2、误用或不正确的使用方法所造成的质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货；
3、对于货物数量缺失的情况，我们只受理当场投诉，一旦签收后，我们将不受退换货要求；

退换货运费说明

存在质量问题造成的退换货，客户无需承担退换货产生的运费。